Devenez Vendeur(se) Conseiller(e) Omnicanal
Le (la) Vendeur(euse) Conseiller(ère) Omnicanal contribue à l’animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat proposé par son enseigne. Il réalise les actions de prospection, d’accueil et de fidélisation selon les instructions du responsable, afin de participer à la qualité et la personnalisation d’une expérience clients renforçant l’attractivité et contribuant au développement de son enseigne.
Résumé de la formation
Diplôme visé
- Niveau 4 – équivalent BAC
- Diplôme reconnu par l’État inscrit au Répertoire
National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Durée et rythme
- Formation à temps plein (7 mois) avec périodes de stage.
Les objectifs
- Accueillir les clients et vendre les produits
- Informer la clientèle et prendre en charge les demandes
- Étiqueter les produits
- Animer la surface de vente
- Réaliser l’agencement dans les rayons et l’approvisionnement des stocks
Savoir dans une entreprise de services :
- Rechercher de nouveaux client
- Décrocher de nouveaux contrats
- Fidéliser les clients
Les métiers
• Vendeur(euse) spécialisé(e), vendeur(euse) conseil
• Commercial(e), chargé(e) de prospection
• Conseiller(ère) de vente, téléconseiller(ère), téléprospecteur(trice)
• Assistant(e) commercial(e)
Public
- Cette formation est ouverte à tous les profils
Niveau d’entrée
- Être titulaire d’un CAP ou avoir validé l’année de seconde
- ou justifier d’un an d’expérience professionnelle dans le secteur
- Formation accessible avec la VAE
Tarif et Financement
- Étudiant, salarié ou demandeur d’emploi : parcours individualisé, nous consulter.
Inscription
- Sur dossier de candidature après inscription sur campussuddesmetiers.com
Établissement
La Formation
Vendeur Conseiller Omnicanal, une formation professionnelle et certifiante Niveau Bac.
- Formation rapide permettant d’obtenir en 7 mois un Titre RNCP et de l’expérience professionnelle via les stages
- Possibilité de poursuite d’études
- Une formation qui vous permettra d’évoluer professionnellement dans tous types de secteurs d’activité
Le programme
Contribution à l’animation de la relation clients multicanale
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en oeuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
• Animer l’expérience client
Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l’espace de vente
Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
• Maîtriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Pour qui ?
Prérequis de la formation :
- Diplôme accessible par la VAE
- Être titulaire d’un CAP ou avoir validé l’année de seconde ou justifier d’un an d’expérience professionnelle dans le secteur
- Formation accessible avec la VAE
Les modalités et date
En continue
- Formation à temps plein
- Durée de 7 mois avec périodes de stage
Les méthodes pédagogiques
La Formation
Notre enseignement est une combinaison de pédagogie active et collaborative.
Notre objectif est de mettre l’étudiant au coeur de sa formation «apprendre en faisant», via des mises en situation et des challenges.
Oser ! Essayer ! Réaliser !
Les diplômes et les poursuites d’études
Les diplômes
L’ensemble des modules de la formation permet d’accéder à un titre professionnel de niveau 4 et d’obtenir un diplôme reconnu par l’État inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
L’évaluation
Évaluation finale par blocs de compétences et soutenance professionnelle finale.
Les poursuites d’études
Vous souhaitez poursuivre vos études à l’issue de la formation Vendeur Conseiller Omnicanal ?
- Insertion professionnelle directe
- Bac+2 Gestionnaire d’Unité Commercial
- Bac + 2 Négociateur Technico-Commercial
Métiers et débouchés
La formation Vendeur Conseiller Omnicanal, ouvre aux métiers de :
• Vendeur(euse) spécialisé(e), vendeur(euse) conseil
• Commercial(e), chargé(e) de prospection
• Conseiller(ère) de vente, téléconseiller(ère), téléprospecteur(trice)
• Assistant(e) commercial(e)
L’établissement de formation
L’Institut du Commerce et des Services (ICS)
L’ICS (Institut du Commerce et des Services) est une école située au coeur du Campus Sud des Métiers. Place incontournable de
l’apprentissage sur la Côte d’Azur accueillant près de 2 000 apprentis, du CAP au diplôme d’ingénieur.
Le CSM est un établissement nouvelle génération au service des jeunes, des entreprises, des salariés et des demandeurs d’emploi soutenu par un réseau de 1 500 entreprises partenaires.
Comment s’inscrire ?
Candidater à la formation de Vendeur Conseiller Omnicanal
Etape 1
Renseignez le formulaire de candidature en ligne pour effectuer votre préinscription.
Etape 2
Accéder au suivi de votre candidature en utilisant les informations de connexion reçues par email. Depuis cet espace, il vous sera possible de :
- suivre votre candidature
- déposer les pièces justificatives complémentaires à votre dossier
Etape 3
Après étude de votre dossier, vous serez contacté et invité à un entretien de motivation pendant lequel vous discuterez de votre projet professionnel et de vos motivations pour rejoindre l’ICS. Un test de positionnement complètera votre candidature.
Etape 4
Pour les formations en alternance, trouver votre entreprise d’accueil et établir avec elle le contrat d’embauche : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. La partie du document réservée à l’entreprise doit être remplie.
Etape 5
Vous déplacer au centre de formation pour déposer votre dossier d’inscription : 13 avenue Simone Veil, 06200 Nice.
Quelques chiffres
Découvrez le contenu de votre formation Vendeur Conseiller Omnicanal
Tarif et financement
Comment financer votre formation en alternance ? Le contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
La formation en alternance est financée en intégralité par l’entreprise d’accueil de l’apprenti via l’établissement d’un Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Ce type de contrat permet à l’élève d’apprendre les théories liées à un métier en centre de formation et de les mettre en pratique en travaillant en entreprise. La rémunération de l’apprenti se situe entre environ 800 € et 1500 € selon votre âge et l’année d’alternance en cours.
Pour aider les entreprises, des organismes agréés par l’État comme l’OPCO, accompagnent la formation professionnelle et assurent le financement de contrats d’apprentissage et de professionnalisation.
Retrouvez plus d’informations sur les modes de financement dans le menu dédié à cet effet.
Les modes de financements
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Avis & Témoignages
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- ICS
- Formation commerce, vente, relation client
- Promo 2021
« Une superbe opportunité pour les alternants souhaitant se réorienter, peu importe l’âge, qu'on soit un adulte ou un jeune ! »
Apprenti Gestionnaire d’Unité Commerciale