Devenez vendeur conseil !
Le vendeur conseiller omnicanal contribue à l’animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat proposé par son enseigne. Il réalise les actions de prospection, d’accueil et de fidélisation afin de participer à la qualité et la personnalisation d’une expérience clients renforçant l’attractivité et contribuant au développement de son enseigne.
Résumé de la formation
Certification visée
- Diplôme : Certification professionnelle de niveau 4
- Code RNCP : 36865
- Organisme certificateur : CCI France
- Date d’enregistrement : Décision de France – Compétences en date du 29/09/2022
Durée et rythme
- Formation en alternance ( 12 mois).
Lieu
Campus Sud des Métiers au 13 avenue Simone Veil, 06200 Nice
Certification visée
Les objectifs
Prérequis
• Être titulaire d’un CAP
• Ou avoir validé l’année de 2nde
• Ou justifier d’une année d’expérience professionnelle dans le secteur du commerce
Les + de la formation et du Campus
- Un acteur unique à Nice Une formation courte et professionnalisante en alternance répondant aux besoins actuels des enseignes physiques et omnicanales sur le territoire
- Une formation reconnue par l’Etat délivrée par le réseau CCI France Negoventis
- Des formateurs professionnels et experts, issus du métier
- Des groupes de taille restreinte pour une pédagogique active
- Une boutique pédagogique pour développer ses compétences en situation professionnelle
- Un campus moderne, connecté et accessible par les transports
Suite de parcours / Passerelle
• BTS MCO (Bac+2)
• Gestionnaire d’unité commerciale (niveau 5 / Bac+2)
• Toute autre formation de niveau 5 ou Bac +2
Inscription - Modalités d'accès
1- Candidature : dépôt du dossier en ligne sur www. campussuddesmetiers.com
2- Retour dans les 48 heures et choix d’une date de convocation
3- Passage des tests de positionnement & Entretien individuel
4- Validation de l’admission par le jury et envoi du dossier d’inscription au cours de la semaine suivant les épreuves
5- Retour du dossier complet
Financement
• Contrat d’apprentissage
• Contrat de professionnalisation
• Plan de développement des compétences
• Projet de Transition Professionnelle
• Coût pris en charge par l’OPCO et l’entreprise dans le cadre d’un contrat en alternance
Rémunération
Entre 27% et 100% du SMIC sauf convention collective plus avantageuse.
Chiffres de la formation 2025/2026
Méthode de calcul des indicateurs *
La Formation
Vendeur Conseiller Omnicanal, une formation professionnelle et certifiante Niveau Bac.
Les avantages
• Un large choix de secteurs d’activités pour effectuer l’alternance
• Une formation professionnalisante en 7 mois qui permet d’obtenir le niveau baccalauréat et de l’expérience professionnelle
• Des cours dispensés par des professionnels du métier
• Des poursuites d’études variées
Le programme
BLOC 1 : CONTRIBUTION À L’ANIMATION DE LA RELATION CLIENTS MULTICANALE
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
• Animer l’expérience client
BLOC 2 : COLLABORATION À L’AMÉNAGEMENT PHYSIQUE, AU FONCTIONNEMENT ET À L’ATTRACTIVITÉ DES ESPACES DE VENTE
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l’espace de vente
BLOC 3 : CONSEIL CLIENT ET RÉALISATION DE VENTE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
• Maitriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Pour qui ?
Prérequis
• Être titulaire d’un CAP
• Ou avoir validé l’année de 2nde
• Ou justifier d’une année d’expérience professionnelle dans le secteur du commerce
Les modalités et rythme
En alternance
- 1 semaine campus / 3 semaines entreprise
- 100% présentiel
Les méthodes mobilisées
La Formation
• Pédagogie active et collaborative
• Atelier de mise en pratique
• Pédagogie professionnalisante : alternance théorie et pratique en entreprise, cours dispensés par des formateurs experts métiers
• Accompagnement pédagogique et professionnel en entreprise
Les modalités d’évaluation et les poursuites d’études
Les diplômes
L’ensemble des modules de la formation permet d’accéder à un titre à finalité professionnelle CCI France de niveau 4 et d’obtenir un diplôme reconnu par l’État inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Les méthodes d’évaluation
• Évaluation finale par blocs de compétences
• Soutenance orale devant un jury composé de professionnels
• Février
Les poursuites d’études
Vous souhaitez poursuivre vos études à l’issue de la formation Vendeur Conseiller Omnicanal ?
- Bac+2 Gestionnaire d’Unité Commercial (niveau 5 / Bac+2)
- BTS MCO (Bac+2)
- Toute autre formation de niveau 5 ou Bac +2
Les métiers et débouchés
La formation Vendeur Conseiller Omnicanal, ouvre aux métiers de :
• Vendeur conseil
• Vendeur spécialisé
• Téléconseiller
• Chargé de prospection
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Le Campus est accessible aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est à disposition sur demande. Toutes les adaptations nécessaires seront étudiées.
Comment s’inscrire ?
Candidater à la formation de Vendeur Conseiller Omnicanal
Les modalités d’accès aux formations varient d’une formation à l’autre, selon votre niveau d’étude actuel, votre expérience professionnelle ou encore votre statut ; si vous êtes étudiant apprenti, salarié ou encore demandeur d’emploi.
Etape 1 :
Munissez-vous des documents essentiels : la carte d’identité, vos bulletins de notes, vos derniers diplômes obtenus et votre CV. Cliquez ici et remplissez les différentes étapes en fournissant les documents demandés.
Etape 2 :
Une fois la candidature validée, vous pourrez suivre son évolution ici. Veuillez conserver précieusement vos accès.
Etape 3 :
Après étude de votre dossier, vous serez contacté et invité à un entretien de motivation pendant lequel vous discuterez de votre projet professionnel et de vos motivations pour rejoindre notre école.
Etape 4 :
Pour les formations en alternance, trouver votre entreprise d’accueil et établir avec elle le contrat d’embauche : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. La partie du document réservée à l’entreprise doit être remplie.
Etape 5 :
Vous déplacer au centre de formation pour déposer votre dossier d’inscription. Attention votre dossier doit être complet, si vous souhaitez être inscrit en formation.
Dépôt du dossier au Campus, 13 Avenue Simone Veil à Nice.
Tarif et financement
Comment financer votre formation en alternance ? Le contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
La formation en alternance est financée en intégralité par l’entreprise d’accueil de l’apprenti via l’établissement d’un Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Ce type de contrat permet à l’élève d’apprendre les théories liées à un métier en centre de formation et de les mettre en pratique en travaillant en entreprise. La rémunération de l’apprenti se situe entre environ 800 € et 1500 € selon votre âge et l’année d’alternance en cours.
Pour aider les entreprises, des organismes agréés par l’État comme l’OPCO, accompagnent la formation professionnelle et assurent le financement de contrats d’apprentissage et de professionnalisation.
Retrouvez plus d’informations sur les modes de financement dans le menu dédié à cet effet.
Les modes de financements
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Avis et Témoignages
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- ICS
- Formation commerce, vente, relation client
- Promo 2021
« Une superbe opportunité pour les alternants souhaitant se réorienter, peu importe l’âge, qu'on soit un adulte ou un jeune ! »
Apprenti Gestionnaire d’Unité Commerciale
*Méthode de calcul des indicateurs :
Taux de réussite : Nbre de candidats reçus / Nbre de candidats présents à l’examen
Taux d’insertion à 6 mois : Nbre de diplômés en emploi / Nbre total de diplômés entrés sur le marché du travail (hors poursuite d’étude)
Taux de satisfaction apprenants : Nbre de très satisfaits + satisfaits / Nbre de répondants
Taux de satisfaction entreprises : Nbre de très satisfaits + satisfaits / Nbre de répondants
Taux d’interruption : Nbre de ruptures / Nbre de ruptures + Nbre d’inscrits à fin d’année
Taux de poursuite d’études : Nbre d’apprenants en poursuite d’étude (dont alternance) / Nbre d’apprenants diplômés ayant répondu à l’enquête